Le traitement de l'humidité à Strasbourg commence par distinguer l'infiltration d'eau de la condensation et des remontées capillaires. Une infiltration traverse une faiblesse de l'enveloppe du bâtiment sous l'effet de la pluie, du ruissellement ou d'une pression d'eau contre une paroi enterrée. Elle peut emprunter une fissure de façade, un joint dégradé, une rive de toiture, une souche de cheminée, un balcon ou une liaison mur-sol. La tache visible n'est pas toujours placée face au défaut, car l'eau circule derrière un enduit ou dans une maçonnerie avant de ressortir. C'est pourquoi recouvrir un mur humide avec une peinture étanche ne traite pas la cause et peut retenir davantage l'humidité. À Strasbourg, les briques, pierres, pans de bois et enduits anciens ne réagissent pas tous de la même manière. Un relevé à l'hygromètre, une inspection visuelle et, selon le cas, une caméra thermique permettent de suivre le cheminement. D'après Qualitel, le choix du traitement doit précisément suivre l'identification de l'origine. Le diagnostic évite ainsi une réparation coûteuse au mauvais endroit et fixe une intervention cohérente avec le support existant.